今年以来，文胜乡纪委积极探索解决群众诉求的有效途径和办法，针对一些群众反映强烈，具有典型性和代表性的信访问题，大力推行“阳光信访”，助推有效地解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题。

开展“带件下访”活动，让群众“说”出来。乡纪委会同8个村级纪检小组，开展“察民情、解民忧、暖民心”带案下访等大下访活动，变群众“上访”为主动“下访”，“面对面”倾听群众意见建议和反映问题，将信访举报触角“直通”基层前沿。今年以来，乡纪委共组织4场次“大下访”活动，接受群众反映问题8件，重点收集群众诉求和热点、敏感话题，进行分析研判，从中捕捉发生在群众身边的“四风”和腐败问题线索。

信访举报办理结果公开，让群众“看”明白。实行信访举报处理结果公开制，通过张榜公示、会议公示、通报公示等多种形式，对涉及多数群众利益、具有普遍意义的党员干部违法乱纪问题的信访举报件，经调查处理后，对其结果予以公示，让群众举报“落地有声”，起到消除疑虑和警示教育的双重效果。乡纪委通过周密细致的调查取证，收集了群众反映村民小组干部不作为、乱作为大量的详实材料，给予村干部应有的处分。同时，将调查和处分结果进行公开，建议重新调整村干部班子成员，该处理方式得到了群众的高度肯定，社会反响较好。

开展信访听证反馈，让群众“走”进去。对一些政策性强、历时久的疑难问题，组织召开听证会，通过对办理过程和结果的现场公开辩论、质询等方式方法，对信访问题公开调处，让群众信服，实现息诉息访。乡纪委针对群众反映集中突出的问题，采取了信访公开听证反馈的形式，组织双方当事人、党员干部、群众代表等公开听证问题的调查情况，通过现场质询、当场答复、析理说法，群众评价，消除信访人对立情绪，化解信访矛盾和利益冲突。（严小钧）