今年，澌波乡党委把信访案件化解作为三项整改“回头看”活动与加强换届期间纪律风气督查的重要内容，集中时间，整合力量，着力化解疑难复杂信访案件，密切了党群干群关系，让基层群众感受到了教育实践活动的实惠和成效。
     领导包案，落实化解责任。将清理化解信访案件，要求乡村干部包案，督促责任人限期解决。一是乡党委成员包案。对于梳理出来的信访案件，乡党委会研究部署，逐案“会诊”，由党委成员挂帅成立包案小组，做好信访案件调处工作。二是各级联动分工负责。各级干部分工负责、分类处理、成批解决的做法，对排查出来的信访案件，按照包案要求，全力化解信访案件。三是强化督查。乡纪委对信访案件及其它疑难信访问题开展督查督办工作，明确每10天到村社（部门）督查一次，对集中交办信访案件逐一进行督查督办。
    因案制宜，合理解决诉求。在案件化解过程中，对群众的合理诉求，按现有政策予以解决，确保政策落实到位，维护群众合法权益；对于诉求无理的信访案件，通过采取教育管理、释法明理、心理矫正等措施，加强对信访本人及家属的思想教育与疏导劝说工作；对无理上访但确有实际困难的群众在政策规定范围内，通过信访救助、特困资金补助等方式，帮助其解决在生产生活中遇到的实际困难，做好劝导安抚工作。
  整体联动，力促息诉息访。针对部分化解确存困难的信访案件召开联席会议，对个案分析研判，严格按照“一岗双责”要求和“属地为主、属事为辅”的原则，详细制定个案化解方案。充分调动和运用行政手段、司法渠道、民间力量等一切积极因素，多方协调，形成合力，构建信访难题联动化解大格局。
  健全机制，推进案件化解。实行限时办结制。对群众反映的问题，采取立案交办、领导包案、分散转交等方式及时进行转（交）办，由乡纪委和分管领导包案督办，包案在规定时间内办结，实行群众信访案件倒查制度。逐件检查处理落实情况，倒查责任，并及时进行通报，促进落实。严格考核制度实行政治经济双向考核。明确规定因工作不力导致越级上访，不按规定期限和规定程序办理信访事项，或推萎、敷衍造成严重后果的严格实行一票否决，对责任单位通报批评，并追究领导责任，并扣罚当年工作绩效经费。

      截止目前，全乡接待上访群众30人次，处理信访事项20起。召开联席会议3次，排查调处各类矛盾纠纷60起。