今年以来，火炬镇便民服务中心结合党风廉洁建设教育、正风肃纪和转作风、强纪律、惠民生等要求，切实加大作风、纪律建设力度，规范行政行为，不断提升便民服务质量。

以严谨的工作态度，提升便民服务水平。“群众的事无小事，群众的事再小都是大事，要把为群众办事视为是给自己办事”，这是便民服务中心全体工作人员的共识。要以极端的热情对待每位办事群众，以严谨的态度对待每项工作程序，切实做到“办事准确、服务到位”。

以务实的工作作风，促进服务周到细致。对办事群众坚持做到“一问二提三解释”，即：主动询问办事内容和要求，提出好的意见和建议，不属于工作和职权范围内的业务，立即作好解释；尽量避免群众因不明政策、业务范畴造成滞延办事时间的失误，避免群众多次往返造成的苦恼。

以严密的组织纪律，保证服务时间到位。严格落实各窗口AB岗制度，坚持8小时内分秒不脱岗、不缺人；严格坚持上下班制度，杜绝迟到早退和上班时间做与工作无关的事等现象。