为进一步提升便民窗口服务质效，提高群众满意度，近日，民胜纪委在全镇范围内开展便民窗口服务专项督查，通过“小窗口”体现“大民生”，不断提升群众满意度。

镇纪委对镇村两级便民服务窗口全覆盖进行监督检查，重点查看服务窗口人员是否按时在岗、是否出现窗口人员对待群众态度冷淡、服务不周、对群众办理事项漠不关心、推诿扯皮、消极应付等作风问题，以及是否发生“吃、拿、卡、要”等微腐败问题，是否及时解决群众的堵点、痛点、难点问题。

通过常态开展监督检查、暗访督查、设置监督举报电话等方式，畅通监督渠道，主动接受群众监督。特别是对乡镇合并后保留的原有便民服务点的窗口服务进行重点关注，检查窗口工作人员是否按时在岗为民服务。

截至目前，对全镇窗口单位开展监督检查工作4次，未发现窗口服务人员有上述作风问题及违纪违法违规问题，工作秩序良好，群众满意度较高。

下一步，镇纪委将继续紧盯便民窗口服务工作中的作风和腐败问题，督促镇村两级干部把便民服务做细做实，进一步提高为民服务意识，规范服务行为，把“小窗口”办成“大民生”，不断提高群众满意度。