为扎实做好重信重访治理工作，县民政局高度重视，精心组织，狠抓落实，强化举措，严格按照《信访条例》和《民政信访工作办法》的有关要求，认真开展重信重访专项治理工作，取得了明显成效，得到了国家民政部、省民政厅督导组的充分肯定。

加强组织，提高认识。通过组织培训，加强宣传，使全体干部职工充分认识开展重信重访专项治理工作的重要性。同时，成立以局党组书记、局长为组长，分管领导为副组长，各股室、直属各单位、乡镇民政办负责人为成员的领导小组。局机关安排专门办公地点，指定专职工作人员；各直属单位、乡镇民政办分别成立工作专班，切实加强做好重信重访治理工作的组织领导。

全面排查，认真梳理。县民政局对近年来群众来信来访进行了一次认真排查和全面梳理，共查出重信重访两件。对此，县民政局建立了专门台帐，逐件登记建档，实行规范管理。针对重信重访件，实行领导包案，逐案走访，一案一卷，确保问题发现一起，解决一起，让重信重访问题从根本上得以解决，实现标本兼治，切实做到“四清楚”：群众反映的问题清楚；调查了解情况清楚；处理意见所依据的法律法规清楚；落实包案领导、责任单位、责任人员清楚。

分析研判，制定办法。针对两起重复信访，县民政局逐一进行分析研究，查找发生重信重访的原因，提出有针对性的解决办法。对于曾经进行过调查回复，但信访人仍继续信访的，再次组织调查核实，提出整改意见，力争息访。对于已经进行过初步调查，并在现场对当事人作过解释和答复的，进一步调查核实，充实有关证据，形成了调查报告。对于原应由本级答复，因干部管辖关系发生变化，未及进行调查的重信重访，及时向有管辖权的部门通报，做好移交工作。

集中处理，完善机制。对排查出的重信重访问题，县民政局按照既定的解决方案，集中力量，强化责任，及时处理，办结率达到100%。同时，结合集中整治，建立相关制度，健全工作机制，努力减少和有效防止重信重防。