“以前了解个政策，反映个问题都要到信访局，坐车都要大半天，现在好了，一个电话就搞定，既办了事又节约了成本，作风转变真的好！”方便快捷的诉求渠道让通江县火炬镇苟家坝村王炳昌情不自禁竖起大拇指。

今年以来，通江县委群众工作部为切实推进党风廉政建设社会评价工作，进一步规范信访程序，加强对信访举报案件办理情况的监督检查和问责处理，下大力气畅通诉求反映渠道，进一步推动“事要解决”。

积极宣传《信访条例》。积极教育引导群众树立“办事依法，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法”的维权理念。建立和完善网上投诉受理工作。加强各级领导信箱留言受理、办理工作。做到了网上投诉受理当天认领、当天受理、当天告知，建立群众反映问题便捷、高效通道。同时开通并向社会各界公布信访举报电话。安排专人接听群众举报内容，及时受理、交办、督办群众反映的问题，为群众反映问题提供便利。

建立网上信访满意度测评机制。群众对信访工作人员受理、交办、督办信访案件情况和对责任单位受理办理情况是否满意进行网上测评，并接受群众监督。对群众不满意的，纳入重点督查督办案件办理，确保了信访案件办理质量和效益。实现“数据多转动、群众少跑路”及时有效化解群众合理诉求。