近期以来，民胜镇针对该镇人口数量多、距离县城近，且年终至年末是群众上访高发期的特点，坚持把信访工作摆在重要议事日程，早安排，早部署，坚持“四到位”原则，确保信访大局稳定。

矛盾纠纷收集到位。组织各村、全体包村机关干部和各部门开展一次彻底的信访隐患大排查，把可能发生的上访隐患纳入排查，逐一登记，做到不留死角，不留隐患。各村明确一名信访联络员，及时收集矛盾纠纷信息，并将信息定期上报至镇信访办公室，由信访办梳理登记。同时，坚持领导信访接待日制度，对于群众来信来访所反应的问题及时收集登记。

信访矛盾化解到位。对于排查、收集的矛盾纠纷，坚持 “属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的工作原则，制定接访、下访日程，信访处理按照程序进行登记、调查落实、领导审核、答复本人，做到了有问必答，事事有回音，切实把问题解决在基层。今年以来，共排查调处矛盾纠纷12起。

老上访户、复杂问题稳控到位。进一步核实上访老户底子，层层落实好监控包户责任制，确保稳控到位，安排得力人员进行一次全面回访，既解决好他们反映的实际问题，又动之以情，晓之以理，示之以法，做好深入细致的说服教育工作，理顺情绪，化解矛盾，消除隐患。

信访矛盾纠纷回访到位。对于矛盾纠纷达成调解协议的，执行回访制度，督促协议履行，了解当事人的思想动态，继续进行法制宣传与道德教育等思想工作，注意发现仍然可能存在的不安定因素，以巩固调解成果。