“我们近期反映的问题，永安纪工委通过认真调查和处理，主动和我们信访人见面，给我们作了详细的解释和说明，并向我们通报了调查结果，及时解决问题很贴心，让我们老百姓非常满意，也确保了我们的知情权……”这是通江县两河口镇某村的几名信访群众对通江县纪委永安纪工委干部的交谈。

近日，永安纪工委整合片区纪检力量，加强对辖区乡镇业务指导，着力解决突出疑难信访问题，进一步化解乡镇信访矛盾，确保辖区稳定和谐。

建立问题台账。针对片区前期信访矛盾突出现状，永安纪工委多次召集、督促片区乡镇干部进行走村入户，切实做到“听民生、解民怨；谋民利、纾民困；察民情、暖民心”，认真地倾听群众诉求、收集问题，并建立问题台账和问题化解台账，为党委政府有的放矢地回复群众诉求、化解矛盾提供决策，确保事事有回音，件件有落实。

加大督办力度。永安纪工委定期与不定期的深入信访重点乡镇，对重要信访件实行一线督办，督促片区乡镇加大对问题台账的化解力度，并将结果与诉求人（信访人）见面，并通报调查情况，有效地缓解群众的不满情绪，切实降低了重复信访和越级信访。

抓住关键部位。为扎实做好信访矛盾化解工作，永安纪工委通过认真疏理，重点通过与老难信访户进行交心谈话，在征得信访人同意的前提下，召集被信访人与信访人一起座谈，倾听彼此的意见和解释、疏通感情，从而达到化解信访矛盾的目的。同时，纪工委定期对老难信访户进行回访和谈心谈话，随时掌握其思想动态，防止信访问题“反弹”。

整合基层力量。为解决乡镇纪委“人手不足不能办案、能力不够不会办案、难过人情关不愿办案”等问题，针对乡镇纪委在办信办访中遇到的各种困难，永安纪工委探索实行整合片区各乡镇纪委办案能手、业务骨干的方式，在片区内整合资源联合办案、交叉办案，加大基层办办信办访的督促指导力度的同时，注重实战“练兵”，充实发挥片区整体纪检力量，确保形成办案合力和质量。

“今年以来，永安纪工委积极适应纪检监察信访举报工作新形势、新要求，把信访群众当‘家人’、把群众来信当‘家书’、把信访之事当‘家事’”、把信访工作当‘家业’，对转办（交办）乡镇纪委办理的信访件，严把信访办理质量关，针对存在的问题，认真查找问题，研判当前形势，及时全面整改，同时，加大马力，化解重复信访，实现老难重复信访清仓见底……”永安纪工委负责人表态说到。