近日，国网通江县供电公司结合供电服务提升，启动了为期10个月的“中梗阻”专项整治行动，重点整治干部员工在供电服务过程中纪律规矩意识不强、决策部署贯彻落实不到位、缺乏担当精神、不作为、慢作为、乱作为等问题。

加强项目服务治“梗阻”。针对今年公司农网改造、易地扶贫搬迁、电力迁改等工程建设任务繁重的实际情况，公司制定实施了电网工程跟踪监督制度，组织专、兼职廉政监督员对所有工程跟踪巡查，并要求施工单位在施工定期交“账”，重点整治项目施工过程中的“中梗阻”，服务电网建设，服务供电大局，服务民生改善。

整治工作作风治“梗阻”。对照问题找“短板”，通过自己找、领导点、集体议等方式，从政令不畅、担当不够、作风不实、效能不高、纪律不严等五个方面着手，逐条剖析工作中存在的问题，列出问题清单，对突出问题进行重点治理。树立公司上下一盘棋的思想，坚持上下联动，相互促进，相互配合，形成推动供电服务工作的整体合力，对服务环节、部门配合等方面的“硬阻”进行重点整治。

提升供电服务治“梗阻”。把提升供电服务水平同整治“中梗阻”结合起来，对照客户需求重点整治。要求全体员工，定期听取客户意见建议，全方位、多角度、立体式摸排供电服务中的问题，找准“病灶”；针对供电服务中“首问负责制”、“一次性告知”等制度落实不到位，对政策规定不清楚、业务流程不熟悉，供电服务中乱承诺和违诺，对服务对象语言生硬、态度冷漠、对客户申请办理的事项找各种理由推诿拒绝或者长时间不办理、不回复，故意推拖绕，不作为、慢作为、乱作为等现象进行重点整治。切实转变服务意识，努力做到思想上尊重客户，感情上贴近客户，工作上依靠客户，真正俯下身子，放下架子，与用电客户面对面，着力提升服务质量和服务效率。（庞琳）