“谢谢书记，通过你耐心细致的宣讲政策，我不符合精准贫困户的条件，您也帮助解决了我的住房问题。”8月2日，甑子坝村二社村民老袁对其信访反映的问题进行反馈答复。

这是铁溪镇党委书记苟勇在“纪检门诊”坐诊时接待甑子坝村二社袁德贵反映精准贫困户和危旧房改造的问题。按照“谁接访谁处理”和领导包案的信访化解的要求，压实信访矛盾化解主体责任，铁溪镇建立疑难信访问题化解函告制度——用函告方式逼班子成员和驻村干部出面解决老大难问题，有效保障百姓权益。

为落实县委、县政府信访“百日攻坚”活动和“纪检门诊”，铁溪镇对2018年度涉农信访问题进行“大起底”，全面摸清重复访存量。同时，对受理涉农信访进行分析研判，从中甄别筛选出5件重点疑难信访问题，向涉及的4个村镇纪委下发交办函，明确由党委班子成员包案，落实第一责任人的责任，并实行化解过程全程记实，每月向党委、纪委上报化解和处理结果。

4个村的支部书记收到交办函后，均第一时间行动起来，会同包案领导和驻村干部，来到信访群众家中了解具体情况，耐心倾听群众诉求。并组织召开疑难信访研判会议，拿出化解问题的方案。细化分解相关人员责任，倒排化解时间表，合力推进问题的解决。

联村领导和驻村干部重心下移，每月赴联系村下访接访重点信访户，亲自参与答复化解工作，镇纪委对照问题清单落实督办责任，强化处理效果。镇纪委每月梳理疑难信访问题清单，每季度通报化解情况，实行“挂账销号”管理，确保件件有回音，事事有落实。截至目前，涉农信访件同比下降80%，重复访等疑难信访问题化解4个，化解率达90%。