为进一步加强政府机关效能建设，提高便民服务中心的运行质量，更好地为基层和群众服务，板凳乡进一步加强便民中心规范化建设和管理。

明确工作职责。明确每个岗位的具体工作职责，将办事的程序、需要提供哪些材料、经办部门和具体经办人员办一次性告知群众，使前来办事的群众一目了然，顺畅办事，不走“回头路”。

制定相关制度。建立便民服务管理制度、中心监督制度、中心工作人员绩效考核制度，完善办事流程图标和群众办事指南并全部上墙公示，即方便群众办事，也有利监督落实。

强化监督管理。建立健全考核评价机制，完善监督考核管理办法，并将便民服务中心各窗口工作人员的日常表现纳入年终考核，对违反规定的人员，将严肃追究责任。