今年以来，洪口镇创新工作方式，积极探索信访矛盾排查化解机制，全力维护社会稳定，促进城乡统筹发展，确保圆满实现“大事不出镇，小事不出村”工作目标。

     多渠道摸排，全面掌握社情民意。把矛盾纠纷排查调处工作作为综治工作第一要务，成立由镇党委书记任组长，镇长任副组长的矛盾纠纷调处工作领导小组。各村（居）、各单位相应完善信访工作领导小组，在全镇上下形成了齐抓共管的工作局面。坚持定期拉网式摸排矛盾纠纷，搜集群众诉求。确定专人收集、督办信访件，将受理的信访件及时传阅批复，确定专人按时回复。

     完善化解机制，妥善解决群众诉求。实行领导接访制和限时办结制，按照“统一受理、集中处理”的原则，对能够解决的矛盾问题不推不脱，现场予以解决；对当场不能解决的，建立矛盾纠纷台账，限定化解时限，确保矛盾纠纷及时化解。对闹访、缠访的，采取教育感化、释法明理的方法，通过促膝谈心，对当事人进行耐心的心理疏导，促使矛盾纠纷得以化解。

     强化源头治理，减少信访问题增量。一是坚持落实“三公开”，确保惠民政策落实，公平公正阳光操作，从源头上预防和减少矛盾发生。二是加强便民服务管理，在村建便民代办站，不断完善系列便民服务制度，全天为民宣传解答政策、代理导办服务。